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【整骨院・整体院の集客】エキテンで抑えるべき6つのポイント

time 2016/05/04

【整骨院・整体院の集客】エキテンで抑えるべき6つのポイント

整骨院・接骨院・エステ・鍼灸・カイロプラクティックなどの健康・美容店舗ビジネスのみなさん!

店舗口コミサイト「エキテン」は活用してますか?

今日は、現役店舗マーケター「ひがなび」がエキテンをフル活用する為に抑えるべき6つのポイントを詳しく説明します。

 

下記に記載する6つの改善点を実施するだけで、成果変わりますよ。ホントに。

 

店舗ビジネスの1つの肝は集客!

スマホ社会における店舗集客では、インターネット集客が重要です。

しかも1つの媒体単体で考えるのではなく、トリプルメディアを総合的に活用する集客戦略が必要。

トリプルメディアの活用は以前の記事、「スマホ時代を制する!店舗集客で考えるべきトリプルメディアを解説!」を参考にしてください。

1つ1つ解説していきますが、即効性のある媒体から順番に始めていきたいと思います。

さて、今日は店舗ビジネスの集客シリーズとして、【整骨院・整体院の集客】エキテンで抑えるべき6つのポイントをご紹介します。

 

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そもそもエキテンとは?

エキテンは全国の健康・美容・マッサージ系の【国内最大級】店舗の口コミ・ランキングサイトです。

グルメ系は食べログ、rettyなど、美容室はホットペッパーなどの方が上位ですが、整骨院・接骨院・エステなど健康・美容系では現在、国内最大級の口コミサイトです。

掲載店舗数は全ジャンルで450万件以上。基本掲載料は無料、成果報酬も無しです。

店舗を運営している方であれば、絶対使った方が良いサイトです。

もし店舗を掲載していなければ、下記ページをご覧ください。

エキテン 店舗登録に関するガイドページ
ユーザーメリットとしては、口コミ、クーポン、地図情報が充実していて、タイミングによっては口コミ投稿するだけで現金をもらえる事もあります。

SEOも強いので、「地名 整骨院」「地名 整体院」「地名 カイロプラクティック」などで検索すると、だいたい上位3位には表示されます。

エキテンを攻略している店舗では、月間100組以上の集客ができている店舗もあります。

エキテンでできること

エキテンではあなたの店舗の情報を露出する機能がたくさんあります。

写真、メニュー、カタログ、チラシ、プッシュ通知、スタッフ掲載、クーポン掲載、口コミ返信なども無料で使えます。

これらの機能をフルで使うだけで店舗の集客力は変わるでしょう。

媒体をフル活用する為には、「流入」「回遊」「CRV(コンバージョン)」の3つのポイントを考える必要があります。

順番に解説していきますが、まずは店舗の事を知ってもらう認知度対策を優先しましょう。

「エキテン」の活用方法vol.1では、まずは流入数を増やす方法を解説します。

本当は、最初にマーケティングの基礎であるSTP4Pを設定する事から始める必要があるですが・・・

本当はSTP4Pから始めるというのがマーケティングのセオリーなんですが、即効性のある集客を生む為に、店舗集客のコンサル実務では、店舗の特徴を媒体へ当て込む事から始めます。

悠長に中長期策を考えている場合ではないので、まずは短期的に集客の成果を生みにいきます。論より証拠のフェーズです。

 

ちなみにSTP4Pとは・・・

S:セグメンテーション、T:ターゲティング、P:ポジショニング、4P:プロダクト、プライス、プレイス、プロモーションの略で、効果的にマーケットで集客をする為のマーケティングフレームワークです。

これは別の機会に解説します。

エキテンの攻略法vol.1 エリアトップページを制する

まずは「地名 エキテン」で検索してみましょう。

今回は「神奈川県川崎市の武蔵小杉」を例にとって解説します。

「地名 エキテン」で検索すると、検索結果にジャンルごとで表示されるので、ご自分のビジネスカテゴリを当てはまるものを選んでください。

今回は武蔵小杉 マッサージの口コミ・ランキング【エキテン】を選びます。

武蔵小杉には81店舗のマッサージ屋さんがあるみたいですね。

この数ある店舗の中から、あなたの店舗を選んでいただく必要があります。

流入増の為に、エリアトップ画面の機能をフル活用する

まずは下記の2店舗を比較してみてください。

※縁もゆかりもない2店舗さんなのですが、例として紹介させていただきます。

◆前者

◆後者

見ただけで、一瞬で違いがわかりますよね。

同じエリアにある2店舗ですが、あなたがユーザーなら、どちらの店舗の方が魅力的に映りましたか?

極端な例ですが、多くの方は前者の方を選ぶのではないでしょうか。

若干改善点はありますが、明らかに対策をしていて、しっかり使いこなされている事がわかります。

 

では、後者の店舗はどうすれば良いのでしょうか?

おそらく後者の店舗さんの中では、「エキテンは効果がない」と嘆いていると思うのですが、活用が足りていないだけです。

今月から成果を変える為には、何をどの様に変えれば良いのかという方法を具体的に詳しく解説していきます。

 

エキテンで今月から効果を変える為にエリアトップページで行うべき6つのポイント

細かくいうと6つ以上あるのですが、すぐに変えられるポイントだけに絞ってお伝えします。エリアトップページの各店舗の上の項目からご紹介します。

①屋号名を変える。

屋号名を変える。つまり店舗名を変えてください(笑)

いきなり何言い出すねん!って思いますよね。。。

これ、本気です。

 

ただし何も営業許可証を取り直してくださいという意味ではありません。媒体は店舗名をアレンジする事ができます。

今の屋号名だけでは特徴がわかりません。店舗名に特徴冠(これ僕の造語です)をつけるイメージです。

これは宿泊業界では当たり前になっている手法です。

兵庫県の城崎温泉にある旅館を例に屋号に特徴冠がついている場合、ついていない場合を見てください。

◆特徴冠無し

・天望苑

・三木屋

・縁

◆特徴冠有り

・木漏れ日の宿 きのさき 夢こやど 天望苑

・城崎温泉 登録文化財の宿 三木屋(みきや)

・城崎温泉 但馬牛の等 小宿 縁

 

これらの宿の正式名称は特徴冠無しのパターンなのですが、宿泊サイト「じゃらん」に掲載する場合は特徴冠をつけた屋号名にしています。特徴だけでなく、地名を入れるだけでも検索でHITしやすくなりますよ。

 

先程の店舗であれば「女性専用サロン 緑あふれるリラク ビデンスケア」「武蔵小杉の女性専用サロン ヒデンスケア」などでしょうか。

口コミを見ると、女性専用サロン、ドアを開けたら別世界など顧客に届いている価値が盛り沢山です。

文字数オーバーかな?

まあ文字数内でアレンジしてみてください。

現在の屋号名と比較しても、確実に変えた方が良いです。

顧客に届く価値の浸透度合いが異なりますよね。

 

②店舗紹介キャプションを入れる / ジャンルを整える

先程の2店舗の屋号名表記、上下にご注目ください。

◆前者

◆後者

◆キャプション欄

前者は3つの構成要素で遡及しています。

1.最寄り駅からの所要時間、2.受付曜日、3.得意な事ですね。

後者は無記入となります。

屋号名と共に最初に目に飛び込んでくる箇所となりますので、必ず最寄り駅からの所要時間と自分の店舗の強みを入れてください。

この部分は構成要素3つが限界かと。

構成要素を2つに絞って、構成要素を修飾する様なも良いです。

例えば、「【武蔵小杉駅徒歩1分】遠赤ホットパックでデトックス」とかでしょうか。

上記は「デトックス」の訴求力を強める為に「遠赤ホットパック」を付加しています。デトックスだけだと、色んなデトックスを想像してしまうものを、具体例で修飾するのもターゲットへの訴求力を高めます。

少しターゲットゾーンを広げたい場合、構成要素3つにして、「【武蔵小杉駅徒歩1分】癒し空間でデトックス」などでしょうか。

癒し空間という抽象度の高いワードを使う事で、若干ぼやけたのがわかりますでしょうか?

健康・美容系店舗だと男性的な店舗と女性的な店舗が混在するので、女性遡及の為には「癒やし」ワードは使えます。

ただし、後々の事を考えて、この店舗の事を考えれば、「ひがなび」のオススメは、構成要素2つの遠赤ホットパックワードを入れた方のキャッチですね。

なぜなら、このお店60分のショートコースで6000円という値段です。

最初の流入からしっかりと価値遡及をしておく事が重要です。

値段が安い店を探している方はターゲットには成り得ませんので。

 

③アイコンを活用する

再び、2店舗を比較してみてください。

◆前者

◆後者

住所欄の下にアイコンがあります。店舗によってできる事は変わると思いますが、夜9時まで営業、定休日無しなので、少なくとも夜間OK、日祝可アイコンはつけるべきです。

ネット予約可、クーポンなどは色付きのアイコンになるので、是非とも検討して欲しいところですね。

④クーポンを考える

またまた、2店舗を比較してみてください。

◆前者

◆後者

先程のアイコンのところでもご紹介しましたクーポン有り無しの違いです。色付きアイコンだけでなく、店舗の下に目立つクーポン表示がなされます。この有り無しの差は遡及への影響度が大きいかと思います。

クーポンは是非検討してみてください。

でも、利益率下がるからクーポン出したくない!っていう方も出し方を考えれば大丈夫です。

例えば、閑散期対策として「【平日12時まで利用可】○☓クーポン」、組単価UP狙いで【延長料割引】15分延長○○円→☓☓円など出し方は考え方でいくらでも設定可能かと思います。

ただし、「ひがなび」からのアドバイスとして、【初めての方限定】○☓クーポンはオススメできません。

初診用クーポンを出しているところはたくさんあると思いますが、経営を安定させる為には、たくさんリピーターを持つ事が重要です。

どの業界も、初めてクーポンを使う方のリピーターは低いです。

全員ではないのですが、初めてクーポンをずっと使い続ける為に色んな店舗を周回される層は結構多いので、設定される場合、注意が必要です。

価格設定=顧客のセグメントです。

 

一度、安い値段で利用した方は次もその値段でないと満足度が担保できない傾向にあります。

 

⑤ボディコピーは店舗紹介キャプションを補完するものを記載

次の部分の2店舗比較です。

◆前者

◆後者

「写真・アイコン」と「口コミ」の間に、ボディコピーと写真1点が入れられます。これも活用しない手はないです。

 

ボディコピーには、②店舗紹介キャプションで記載した「店舗の特徴」をさらに詳しく記載する事がセオリーです。

アイキャッチ写真と②の店舗紹介キャプションで、あなたの店舗が目に留まったユーザーは、次にこのボディコピーを読み込みます。

つまり、②の店舗紹介キャプションに何らかの興味ポイントがある可能性が高いです。

 

前者の場合、②の店舗紹介キャプションに記載した3つの構成要素は、「1.最寄り駅からの所要時間、2.受付曜日、3.得意な事でした」

よってボディコピーは、

「武蔵小杉駅徒歩2分!」「土日も受付丁寧な・・」で再度1.最寄り駅の所要時間2.受付曜日の強み遡及を行い、「施術実績2万7千人以上・・・」で、3.得意な事を実績面の安心遡及の修飾していますね。

 

 

⑥アイキャッチ写真を設定する

2店舗の左上、右下の写真を見てください。

◆前者

◆後者

左上のアイキャッチは非常に重要です。

屋号名、店舗紹介キャプションの次に目に入ります。

②店舗紹介キャプション、⑤ボディコピーを補完するアイキャッチ写真が理想です。

前者だと左上も右下も人が入っている安心遡及で、⑤の2万7千件にかかっている写真選びとなりますね。

後者は口コミから鑑みると、写真を変えるべきでしょう。

画像が荒く、部屋が暗く見えます。おそらく外の光が強く、ちょっと逆光気味になってしまっています。こういうのはレタッチ屋に出せば1000円程度で光度上げてくれます。ちなみにちょっとアプリを練習したら自分でもできる様になります。

後者の場合、口コミに記載している「ドアを開けたら別世界・グリーンいっぱい」感を表現できる癒やし・高級感写真か、遠赤など他の店舗にはないすごい器具を表現する様なものでも良いと思います。

何せ人気がないのが気にかかります。せっかく丁寧な対応が口コミ高評価なのにもったいないですね。

 

◆東三国なび編集部より

この様にエリアトップページだけでもコツはあります。

ちなみに、これで初級編です。ここにも、実はもっとコツあります。

ただ、短期的に成果を変えるには十分でしょう。

一気に色んな事できませんし。

 

もしよろしければ店舗集客ナレッジの他の記事もご覧ください。

スマホ時代を制する!店舗集客で考えるべきトリプルメディアを解説!

漫画で学ぶインターネット集客ナレッジ!ウェブマーケッター瞳!

 

次回はエキテンの個社ページ内の改善ポイントを解説していきたいと思います。

では今日はこのへんで。

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プロフィール

東三国なび管理人「ひがなび」

東三国なび管理人「ひがなび」

東三国をこよなく愛する東三国在住の地元民。普段はマーケティングの仕事をしながら、WEBマーケティングの勉強と実験を兼ねて、趣味でブロガーとして活動中。



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